林一馬オフィシャルサイト

ペイメントゲートウェイ Degica CEO　Jack Momoseさま

Degicaの社長である、JackはPCゲームでは一番有名なゲーム販売プラットフォームSTEAMの主要ショッピングカートとして決済機能を提供している有名な会社です。現在ではKomojuペイメントというECの決済システムも展開し、Shopify, Woocommerce, Wixといったネットショップ構築サイトの決済システムも提供しています。

私がTerapeakの日本代理店をしていた際に、Terapeakの社員を通してすごい人が東京にいるということで紹介を受け、2012年に初めてJackにお会いしました。Terapeak自体もカナダのビクトリアにあり、Jackも出身がカナダのビクトリアだったのでTerapeakの社員がJackと友人だったこともあり、紹介してもらったんですね。一度ご飯を食べにいき、カナダ関連のネタ、それから色々とお互いのビジネスに関して意気投合し、それ以降頻繁にお付き合いさせて頂いています。会社の経営者として私よりもずっと高いところで頑張っておられ、とてもJackを尊敬しており、刺激を頂いております。また色々とコラボレーションをさせていただいています。

Jack, thanks so much for your video enforcement this time! I owe you beer next time!

元Terapeak プロダクトマネージャー、Denise Hogueさま

Greetings from Victoria British Columbia Canada, My name is Denise Hogue, and I worked with Kaz some years back when I was with Terapeak - a software company that at the time licensed eBay data, and is now owned by eBay. Kaz was our partner in Japan and we worked together regularly – despite the time difference! I always found Kaz easy to communicate with. His English language - both written and spoken - is excellent. I could always trust that he understood our messaging and I trusted his ability to translate into both languages without losing any important details or cultural nuances of either country. We relied on Kaz to assist in multiple important projects, including our trips to Tokyo where he was so helpful in coordinating at meetings and collaborations with major tech companies including Yahoo! JAPAN in both English and Japanese. He helped our traveling representatives understand the Japanese culture and workplace environment. If I were looking for assistance in the Japanese market in current business, I would not hesitate to connect with Kaz – he was a great asset to our team and I very much enjoyed the time working with him. I would recommend that anyone seeking trustworthy and professional service connect with Kaz to discuss how he can help your business connect in Japanese market because he knows a lot about both Japanese and international markets.

（日本語訳）カナダ、ビクトリアブリティッシュコロンビア州からのご挨拶、 私の名前はデニス ホーグです。数年前にテラピークに勤務していた頃、カズと仕事をしていました。 テラピークはeBayデータをライセンスで保持していたソフトウェア会社で現在はeBayによって買収されました。 Kazは日本でのパートナーであり、時差があるにもかかわらずいつも一緒に働きました。 Kazとのコミュニケーションは簡単だといつも思っていました。 彼の英語力は-ライティングもスピーピングも-素晴らしいです。彼が私たちのメッセージを常に理解してくれたこと、そしてどちらの国の重要な詳細や文化的なニュアンスを失うことなく両方の言語に翻訳してくれたことを確信しています。 弊社はKazに頼って、東京への出張を含む複数の重要なプロジェクトを支援してもらいました。彼は、英語と日本語の両方を使い、Yahoo! JAPANを含む主要なハイテク企業とのミーティングやコラボレーションでの交渉や調整をまとめるのに非常に頼りになりました。 彼は、弊社の日本に出張に行く社員に対して、日本の文化とビジネスの立ち回りを教えてくれて、それにより日本でのビジネスを理解できました。 私が現在の仕事でもし日本市場での支援が必要なら、ためらわずにKazに連絡します。彼は私たちのチームにとって素晴らしい資産であり、彼と一緒に仕事をする時間をとても楽しみました。 信頼できるプロフェッショナルなサービスを求めている人なら誰でもKazとつながり、日本市場であなたのビジネスをつなげる方法を彼がどのように支援できるかを議論することをお勧めします。なぜなら彼は日本と海外市場の両方についてとても詳しいからです。

Deniseはまさに私が2009年にTerapeakの総代理店交渉をしたときからテーブルにいた方でその後にTerapeak Japan立ち上げからローンチまでを特に彼女と一緒にやりました。ほぼ毎日チャットやSKYPEで話したりしながらお仕事をさせて頂きました。とても頭が切れる方で、私もとても勉強させて頂きました。

Hi Denise, it was honored to work with you at Terapeak. I have learned a lot from you regarding the marketing and localization of software and contents. Because of how I worked with Terapeak through you, I now know how to localize other software to Japanese market! Hope to see you again soon!

元Terapeakのディレクター　M.Kさま

Kaz is an excellent communicator, negotiator, presenter, and advisor. His intelligence, integrity, and commitment impressed me when I worked with him on various eCommerce projects in the US, Canada, and Japan. I trust Kaz wholly! His optimisim is contagious and his professionalism is admirable. I look forward to working with Kaz for many years to come!

（日本語訳）Kazは優れたコミュニケーター、交渉者、プレゼンター、そしてアドバイザーです。 私がアメリカ、カナダ、そして日本でのさまざまなeコマースプロジェクトで彼と一緒に働いたとき、彼の知性、誠実さ、そして献身的な働きに感銘を受けました。 私はKazを完全に信頼しています！ 彼の前向きな姿勢は多くの人に伝わり、彼のプロ意識は尊敬に値します。 これからもKazと何年も一緒に働くことを楽しみにしています！

MKさんとはおそらくTerapeakで一番長く一緒に仕事をさせて頂きました。彼がアライアンスディレクターとしてTerapeakにいてくれたからこそ、弊社もTerapeakと長く仕事ができました。MKさんも当時東京に2ヶ月ぐらい滞在し、私と一緒にヤフオクへの交渉も何度も行き、データライセンス契約を勝ち取ったときは本当に嬉しかったです。 現在MKさんはEC業界の会社としては頂点の某A社で働いているため、社内ポリシーのためボイスメッセージや顔出しはNGでしたが、コメントを書いてくださいました。私のことを一番理解してくれている良き友人です。ありがとうございます！

Hi, thank you for trying your best to give me your endorsement! I look forward to seeing you again soon!

元MerchantRunの社長、現在Payoneer Chinaのカントリーマネージャー James Huangさま

I worked with Kaz when I was the CEO of MerchantRun listing tool. He worked as Japanese distributor for our software. His communication skill in English as well as e-commerce experience was great. He is very familiar with both international and domestic e-commerce markets. It was nice to have Kaz as Japanese distributor since he was not just a person who can communicate, but also has a specialized knowledge and experience in e-commerce. I look forward to working with him in more projects.

（日本語訳）私がMerchantRunリスティングツールのCEOだったとき、私はKazと仕事をしました。 彼は私たちのソフトウェアの日本の独占販売代理店として働いていました。 彼の英語でのコミュニケーション能力はもちろん、eコマースの経験が素晴らしかったです。 彼は海外および日本国内の両方のeコマース市場に精通しているため、Kazはコミュニケーションができるだけでなく、eコマースの専門知識と経験もあるので、彼が日本の販売代理店であることはとても心強かったです。 彼とより多くのプロジェクトで協力することを楽しみにしています。

JamesはeBayの出品管理ツール、MerchantRunを開発し、中国国内にて販売していました。2009年に私がTerapeakリサーチツールの代理店を開始した際に、シナジー効果があるとして出品ツールも一緒に日本国内で広めてくれないかと依頼を受けました。それ以来３年半私は日本にてMerchantRunの日本総代理店として務めさせていただきました。Jamesは中国人で英語も喋れ、中国、そして海外のeコマースに対してもとても精通しており、良きパートナーでした。現在ではMerchantRunを売却し、Payoneer Chinaのトップとして更に活躍しています。

James, it was great to work with you and look forward to working with you more in Payoneer projects!

アメリカロサンゼルスからの Michael Napolitanoさま

マイケルはロサンゼルスのサンタモニカというとてもきれいなビーチ街でオシャレな美容院を経営しています。 また彼は美容師がヘアカットをより早く習得できるためのアプリを開発しているソフトウェア起業家でもあります。 彼が2年前に美容師業界のイベントのために出張で来日した際に、私の東京目黒のAirbnb物件に宿泊してくれました。 私の大好きなLAからのゲストでしたのでお会いさせて頂き、ご飯を食べに行ったり東京案内をさせて頂きました。 それ以来Whatsappで連絡を取り合い、彼にも色々とビジネスの人脈を紹介してもらいました。私がアメリカに 出張で行く際には必ずLAでマイケルに会っています。ビジネスは人脈です。これからもマイケルとの友情を大切にしたいと思います。

Michael, it's always nice meet up with you every year. I look forward to see in in Santa Monica again!

アイランドトラベルスペシャリスト社CEO Kenneth Millerさま

アメリカのフロリダ州のマイアミの少し北に位置するきれいなビースの街出身のKennethさんはIsland Travel Specialistsの社長さんです。3年前にKennethさんは弊社が京都で運営しているAirbnbのホテルに団体で宿泊してくれ、その際に是非お会いしましょうということでお会いさせて頂きました。アメリカや世界中から多くの団体客を今後誘導するので団体割引を始め、様々なコラボレーションをさせて頂きました。とてもフットワークが軽い明るいKennethさんは日本が大好きで、頻繁に日本に足を運んでおられます。

Hi Ken, thank you for your feedback this time. I enjoy working with you!

Site:https://islandtravelspecialists.com/tours-of-japan/

米国マイアミから来日した有名YouTuber Tal Oranさま

TALさんはアメリカでも11万人のチャンネル登録者がいる、トラベル関係の有名ユーチューバーです。2年前に来日された際に、弊社の京都のホテルに宿泊して頂き、京都市をご案内させて頂き、お食事を一緒にしました。まだすごく若いのにYouTuberとして私よりずっと多くの国を旅しまくっているTalさんの生活はまさに憧れでした。YouTubeビジネスに関しても色々と教えてもらっていますし、Talさんのチャンネル経由で色々と予約の問い合わせが来たりします。今でもしょっちゅうやり取りをさせて頂いております。

Hi Tal, thanks for your cooperation this time and hopefully, I will visit you in Miami soon!

TalさんのYouTubeチャンネル

バングラディッシュの顧客対応パートナー Humayun Kabirさま

Humayunとの出会いは、2012年に私がUpwork.comというグローバルクラウドソーシングサイトに仕事を募集して応募していただいたきっかけです。もうかれこれ7年とHumayunとはお仕事をさせて頂いております。主にeBayやAirbnbといったプラットフォームにて顧客対応をして頂いております。すごく丁寧、迅速に動いてくださいますし、助かっております。

2014年には私がバングラデシュのダッカにHumayunとチームの皆さんに会いに行きました。まだまだ発展途上の国、バングラデシュでしたが、若者が多く、活気がみなぎっていました。これからもバングラディシュのチームと仕事を継続していきたいと思います。

Hi Humayun, thank you for you and your team's hardwork! I have to visit you in Bangladesh again!

シンガポール在住のミリオネア華僑投資家　Kok Hong Chongさま

Chongはシンガポール在住の華僑の人でマレーシア、フィリピン、モンゴル、タイ、シンガポール、中国、日本を中心に不動産投資や事業投資をしている投資家です。弊社で彼の東京のAirbnb物件の顧客対応、清掃を管理させて頂いておりました。東京によく来日されるので毎回お会いさせて頂き、彼からも多くの投資マインド、投資スタイルを教えてもらっています。まさに私が次に目指すステージですので今後も色々と情報交換を続けていきたいです。

Hi Chong, thank you for your friendship. I learn so much from you about investment. Look forward to seeing you in Singapore next!

物販取引先のメーカーCEO Partick Curtinさま

Patrickは日本の米軍基地全てのお店に食品を提供するアメリカの食品ブローカーの日本支社代表です。私は当時25歳で岩国基地のデパートの食品部門のマーチャンダイズバイヤーとしてPatrickと連携しながら、商品を適正な数注文する仕事をしていました。彼の長年の小売ビジネスの経験から多くのことをアドバイス頂きました。米軍基地時代のバイヤー経験が今のECビジネスにかなり生きています。

Hello Patrick, it’s very nice to connect with you again and thanks for your great video message. Let’s meet up soon!

オーストラリアのメルボルンから来られた旅好きのAnna F Wattsさま

       

アナさんとグレムさんはご結婚の記念旅行で日本を訪れられ、京都に来られた際に、弊社のまさに開店したてのホテルに滞在してくれた最初のゲスト様でした。慌ただしくしていたのですが、旦那さまのグレム様が色々と手伝ってくれたりしました。本当に優しいご夫妻で心が熱くなりました。グレムさんがKAZ夜飲みに行こうぜ！と誘ってくださり、夜焼き肉を食べに行き、その後居酒屋で遅くまでご一緒しました。今でもFacebookで繋がり、定期的にお話をさせていただいております。今回も喜んでビデオメッセージをくださったとても素晴らしいご夫婦です。

Hello Anna and Graeme, thank you so much for supporting my site and providing me the wonderful video message. It was great memory with you guys in Kyoto and it’s my turn to visit you guys in Melbourne in Australia soon!

20年の看護師を経て貿易家に転身され起業した田口縁様
経験ゼロでも始められるビジネス

こんにちは。貿易家の田口　縁です。私のビジネスは、様々な場所で開催される海外見本市（海外展示会）へ行き、まだ日本に参入されていないメーカーや、スタートアップ企業に向けて、日本でのマーケティング方法を提案し、取引するというものです。

その一つのマーケティングの方法がクラウドファンディングというサイトを利用し、アーリーアダプターに向けて情報を発信し、テスト販売をするというものです。このビジネスで最大の重要ポイントは、海外メーカーとの商談にあります。いくらメールで取引できるといえども、まずは信頼関係の構築が必要です。しかもメールだけではその信頼関係を構築するのに時間がかかります。また、なにかトラブル時の対応にも多大な影響がでると考えられますので、信頼関係を築くという所が重要ポイントとなります。そのポイントの場所は海外展示会場、またはスカイプミーティングにあります。

私のまわりには、貿易家が沢山います。彼らのほとんどは個人で経営していますので、通訳さんを、外注することがほとんどです。翻訳、通訳はできる人が沢山いるので、選ぶのに苦労しませんが、商談となればどうでしょうか？そこは、諦める人がほとんどです。私も諦めていましたが、たまたま去年のラスベガスの展示会で商談サポートをされていた林さんのことを思い出し、スカイプミーティングに入ってもらうようお願いをしてみました。林さんとのスカイプミーティングは、驚きでした。林さんは私の会社の社員として立ち振る舞ってくれます。その時点で、コミュニケーション能力が優れた社員を雇っている私への信頼が生まれます。

私がしゃべらなくても、全部話をまとめてくれていました。私は最初の挨拶だけで後は、わからない英語のやり取りを聞いているだけで良かったんです。（なんて楽なスカイプ！）林さんのコミュニケーションスキルと商談スキルはすばらしく、ミーティングが終るころにはメーカーは、林さんの事を信頼していました。その結果が私との信頼関係の構築に繋がるわけです。

たった1時間くらいでここまで、出来る人はそういません。今までは自分、通訳さん、メーカーの3人で話しますが、私が通訳さんに言って、それを訳して通訳さんがメーカーに伝える。もしくはその反対ですよね。そのやり取りで結構時間がかかります。スムーズな会話じゃないので1時間ではここまで信頼を勝ち取る事は難しいです。もう一つ重要なことがあります、林さんの魅力はビジネスに精通しているところです。

先ほどもご説明しましたが、私はクラウドファンディングを利用した新しいビジネスモデルをしています。この仕組みすら知らない人も多くいる中、林さんはご自身でもクラウドファンディングの経験もお持ちなのでとても話が早く、こちら側の意向を即座にくみ取り、相手に伝えてくれます。私は運良くこのサポートを早く受けることができました。林さんの商談サポートがあれば、必ず信頼関係の構築するスピードは格段に早められます。それがビジネスを加速させる一つになると思っていますので、今回こちらでご紹介させていただきました。

田口さんはアメリカのCESにて現地通訳サポートを初めてやらせて頂き、その後も別のメーカーさんとのSKYPE商談のお手伝いさせて頂き、契約に至っています。

海外販売で大活躍起業家、今井俊一さま

こんにちは、私は今井俊一と申します。現在日本の商品を海外でオンライン販売したり、海外メーカーの商品を日本で代理店として販売したりしています。 海外メーカーの販売代理権を取得するために、私はよく海外の展示会に行きますが、2018年ラスベガスで開催された展示会で林さんに通訳として入っていただき、色々とお世話になりました。

海外の展示会に行って販売代理権を取得する際に、大きく分けて三つの段階があると思います。 一つ目は展示会に行くまでの準備期間、二つ目は展示会に行って現地でメーカーとの交渉や商談、三つ目は日本に帰国してから最終的な販売代理店の契約。 私はいろんな展示会に行って海外メーカーと交渉や商談を重ねてきましたが、一番重要な段階は日本に帰国してから最終的な販売代理店契約を結ぶ時だと思っています。 なぜなら海外展示会でいくらメーカーと良い商談を行なったとしても、帰国後にスムーズに代理店契約を結べるとは限らないからです。

メーカーの思惑やこちらの希望の条件、また同じように代理店契約を取りに来る日本の他の企業の存在など、様々な要因がある中で代理店契約を結ぶためには日本に帰国した後のメーカーとの綿密なやりとりがどうしても必要になってきます。 私自身海外展示会から帰国した後にメーカーと様々なやり取りを行いますが、メールのやり取りなどは代理店契約を結ぶまでに普通に50回ぐらいは行います。 多い時だと100回以上メーカーとやり取りを行うときもあります。 これにはかなりの時間と労力を要し、人によっては強いストレスを感じる人もいると思います。 実際に海外展示会での交渉はうまくいっても、日本に帰国後の交渉でうまく意思疎通が取れず、販売代理権を取れなかったケースをいくつも見てきました。 代理店契約を結ぶためには展示会後の海外メーカーとのコミュニケーションは、どうしても必要になってきます。

そこで頼りになるのが林さんという存在です。 林さんは通訳という能力と交渉人という経験と会社経営の実績の3つを兼ね備えています。 世の中に英語ができる人はたくさんいますが、10年以上英語での交渉を続けてきた経験を持ち、企業の経営者として安定した実績を積み重ねてきた人はなかなかいません。 ましてやそのような人が今回のような価格でサービスを提供してくれることは、かなり稀なことだと私は思います。

今は翻訳ソフトの精度も上がって英語を話すことができなくても、海外とビジネスをする ことができるようになりました。 私自身英語を話すことはできませんが、5年以上海外販売を行っています。 しかしもし英語が話せればもっといろんなことができると、悔しい思いをすることが多々あります。 海外メーカーとの交渉にしても機械的な翻訳ソフトでは細かなニュアンスを伝えることは難しいですし、単に英語が話せるだけではビジネス用語が飛び交うタフな交渉を行うことはかなり大変なことです。

その点林さんは先ほども述べたように、英語が話せて英語での交渉の経験もあり企業経営の実績も兼ね備えていて、安心して海外メーカーとの交渉を任せられる方です。 今後海外メーカーと代理店契約を結びたいと思っている方は、是非林さんのサービスを受けてみて下さい。

     

今井さんは日本でもAmazon輸出を始め、かなり海外販売で実績があり、事業を伸ばされている方です。今井さんの新規事業となる代理店ビジネスの交渉をお手伝いさせていただきました。

ガンガン代理店ビジネスを展開されている、金田昌之さま

こんにちは。金田昌之と申します。貿易家というスタイルで日々メーカーとやりとりしながら仕入れや交渉を行っています。 主な仕入れ先は中国と台湾です。 林さんとはSAATS立ち上げの時からの会員ということでかれこれ10年以上になります。 また、同じ山口県出身ということもあり、とても親しみと信頼を持ってお付き合いさせていただいています。

私の場合は今年の6月に開催された「CES ASIA 2019」という展示会で、林さんに通訳として同行して頂きました。 開催場所は中国の上海でしたが基本は英語での会話となります。 林さんとの商談前の打ち合わせはすごくシンプル。私が「これとこれを聞いてもらって、かなり興味がある風にアプローチしてください」と林さんに伝える。 それだけで林さんがまるで私の分身かのように話を進めてくれます。 私はその横で話を聞きながら社長の振る舞いをするだけでした(笑) 先方には有能な社員がいる会社、という風に思われていたと思います。

また、ビジネスの商談とはいえ人間同士の会話です。中では冗談を言ったり、家族の話をしたりすることもあるかと思います。そういう話を織り交ぜてもらえるので本当にその場が和やかな雰囲気になります。 普通なら聞き逃してしまいそうな裏話や担当者の性格もしっかりと聞き逃さずあとで私に伝えていただきました。 これは通常の通訳さんではできないことだと思います。

また、林さんは交渉や商談慣れされています。 ここではどのように話すか？どう切り返すか？という点をはっきりと理解され本当に話が早かったという実感でした。 通訳をしてもらっているというより会話をしてもらっている。という感じでしたね。 おかげ様でCES ASIAでは4社と商談し、現在もそのうち3社と商談を続けています。

帰国後はメールのやり取りがメインなので、こちらが送る文章、相手からの文章をゆっくり考えてやりとりすればよいですが、いざミーティング（会話）となると、言いたいことを即座に伝えないと相手からの信用も失いかねません。その点も林さんの通訳だと安心です。 そのミーティング前に林さんと話を擦り合わせておけば何の問題もないと思います。 現在も商談中ということで近いうちに先方とのミーティングがあるので通訳をお願いするつもりです。 必要な時にすぐに強力な通訳を林さんに依頼できる安心感はとても強いです。

繰り返しになりますが、まるで自分の分身のように話が進めてもらえる通訳さんはなかなかいないと思います。ビジネスを加速させたい、相手との信頼関係をしっかりと築きたいと思われているなら林さんの通訳サポートにお願いすることを強くお勧めします。

     

金田さんとは同じ山口県出身で、かれこれ10年のお付き合いですが、今でも果敢にビジネスに取り組まれ、代理店ビジネスを伸ばされています。商品選定がとても鋭い方で、先方にも色々と突っ込んだ事を聞ける素晴らしい経営者様です。

eBay輸出起業家　奥山充様

こんにちは。 eBayを通じて、輸出業に励んでいる奥山です。 eBayビジネスにはたくさんの可能性があります。 世界中の人々がお客様ですので、お金持ちもたくさん居ますし、 日本の商品（アニメ・漫画・日本の家電・着物・包丁など）のコレクターもたくさん居ます。

その反面、実際にビジネスをしていくと、eBayは海外のサイトですし、顔の見えない外国の方を相手にビジネスをするので、トラブルも起きます。 そんな時に、私は林さんを頼りにしています。 林さんにeBayとのリミット交渉を依頼すれば、最大限にリミットを引き上げてくれますし、更に今後どうしたら効率的にリミットを挙げられるか具体的なアドバイスまでしてくれます。

また、eBayで100点、200点と販売していくと、必ずバイヤーとのトラブルも起きます。 時には理不尽な理由で悪い評価を付けられたり、割引をしないと悪い評価をつけるぞ。と脅されたりすることもあります。 このようなケースでは、eBayにこちらの正当性を説明する必要があります。 こちらに正当性があれば、大抵の場合eBayは悪い評価を削除してくれます。

しかし、それをeBayの担当者に英語でメール説明するのは簡単ではありません。 このような時も、私の代わりに林さんがeBayに電話をしてくれ、担当者に英語で状況を説明し、解決してくれます。私は電話に入ることなく、事前に状況を説明し、不当な評価を削除してくれるよう林さんにお願いするだけです。あとは林さんが勝手に電話をしてくれ、削除してもらいましたと事後報告してくれるだけで解決してしまいます。

私が林さんを信頼しているのは、人としても信頼していますし、これまでSAATS会員さんへのサポートを通じ、実際に何百件とeBayと交渉し、トラブルを解決しているのを知っているからです。

最後になりましたが、14年間ECのプロとして、第一線で活躍されてきた林さんの交渉スキル、経験、人脈は、必ずあなたの大きな力になります。

     

奥山さんはeBay輸出で独立され、業績を伸ばしている起業家様です。販売量が多く、それに連れバイヤーとの様々なトラブルも増えてきます。そんな中、eBayから不当な決断がくだされた際などに、私がeBay電話交渉をし、アピールさせて頂き、決断を覆してもらったりといった交渉をさせていただいております。

eBay輸出起業家　山本昇様

はじめまして。山本と言います。私は2011年よりebayでのアカウントを登録し、翌年より本格的に輸出販売を開始いたしました。 現在の販売方法は四苦八苦しながら無在庫販売を中心に行っています。 SAATSさんには 2014年より入会させていただき、現在SAATSベーシックでebayに関する様々なサポート（英訳,和訳,トラブルサポートなど）をしていただいております。 それとは、別にSAATSコマース、SAATSプレミアムでもお世話になっております。

この電話サポートは私自身ebayのアカウントを現在７つ保有しており各アカウントで、これは困った、どうしようかな？そんな時に頼もしい存在です。 特に電話サポートで一番思い出すのが、昨年2018年関西を直撃した台風です。 この台風の影響で関西国際空港は完全に麻痺し、海外への国際郵便の発送は予想を超えて遅れました。 私はこの台風直前に１５０個位発送していましたの大打撃でした。 この台風の影響で約１ヶ月が過ぎた頃、徐々にオープンケースが各アカウントで立ち上がりました。 オープンケースの件数はサラーダッシュボードのディフェクトではなく Service Metricsにカウントされ様々な販売活動に影響が出ると聞いています。

自分でも機械翻訳などを駆使してebayカスタマーにもメールでService Metrics のカウントの削除など依頼しましたが、微妙なニュアンスが伝わらず毎日苦戦していました。 他の業務にも影響があり、やはりSAATSさんの電話サポートで直接連絡してもらうことにしました。 これにより全てのカウントを削除していただきました。

この時、私は思ったのは、依頼する事によって自分の時間を確保出来、またストレスも無くなり、普段の業務に専念できます。 そして一番大きいのは、なによりebayに精通されている林さんが直接対応していただけることです。

私は英語の出来る外注さんも雇用はしていますが、ebayを理解している人と、理解していない人とでは解決のスピードが全く違います。 そして、自分自身は依頼以外は全く何もしなくても大丈夫なのです。

新規のアカウントのリミットアップ交渉も直接の電話と自分でのメール交渉では リミットの上げ幅も大きく違いますし、メール交渉では一度は成功しないことも 多々あります。 私の業務上、この電話サポートはebay販売していく中で心強い必須のサポートなりました。

     

山本さんは非常にアグレッシブにアメリカのeBayだけではなく、海外のeBayサイトにもどんどん商品を販売されており販売量が多いために、様々な問題も時々起こる中、eBayへの電話交渉を担当させていただいております。